1.Гарантийные обязательства распространяются только на модели, предназначенные для поставок и реализации на территории России, приобретенные в России и прошедшие сертификацию на соответствие ГОСТам России.
2.Гарантийное обслуживание подразумевает под собой диагностику и бесплатный ремонт неисправного изделия. Компания оставляет за собой право в отказе удовлетворения требования по замене на аналогичное по техническим характеристикам изделие, либо денежную компенсацию.
3. Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада Поставщика.
4. Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.
5. Гарантийные обязательства не распространяются: на принадлежности изделия, в т.ч. перечисленные ниже, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разработкой изделия, а также на агрегаты и узлы изделия, имеющие естественный износ или ограниченный период эксплуатации. Гарантийные обязательства также не распространяются на пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания (батарейки, аккумуляторы), внешние блоки питания и зарядные устройства, соединительные кабели и проводники, носители различных информационных типов (в т.ч. диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), картриджи, чехлы, фильтры и пылесборники, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию. Печатающий механизм и его составляющие является расходным материалом и не подлежит замене по гарантии.
6. Фискальные накопители ремонтируются или заменяются только компаниями-производителями.
7. Вам откажут в гаранийном обслуживании в следующих случаях:
• если изделие использовалось не по его прямому назначению;
• в случае нарушения условий эксплуатации изделия, установки изделия, изложенных в Инструкции по эксплуатации;
• в случае нарушения правил периодичности Технического Обслуживания, изложенных в Инструкции по эксплуатации (для изделий, по которым техническое обслуживание предусмотрено);
• если изделие имеет следы попыток несанкционированного вскрытия, ремонта или обслуживания;
• если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным Изготовителем;
• если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкости, насекомых;
• если требуется плановое Техническое Обслуживание или чистка;
• в случае отсутствия или уничтожения серийного номера изделия, а так же, если серийный номер не читается.
8. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки изделия:
a. механическое повреждение, товарный вид и комплектность изделия, обнаруженные после передачи изделия потребителю;
b. повреждения, вызванные несоответствием стандартам и рекомендациям параметром питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подключаемых к изделию сетей, устройств и других подобных внешних факторов;
c. повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.
9. Настройка и установка (сборка, подключение, запуск и т.п.) изделия могут быть выполнены пользователем, если иное четко не оговорено в Инструкции по эксплуатации. В противном случае эти работы выполняет продавец или Сервис-Партнеры (на платной основе). При этом организация или лицо, выполнившее данные работы, несет ответственность за их качество и правильность. Требуйте от вышеуказанных лиц внести все необходимые данные по выполненным работам в гарантийный талон (в поле «Дополнительные сведения»).
10. Компания снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный данным изделием, людям, животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил или условий эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.